RECURSOS PARA DEFENSORES
Hay recursos disponibles para los defensores que apoyan a los usuarios de Relay Texas como usted. Puede obtener información sobre servicios, opciones de accesibilidad y formas de ayudar a las personas a comunicarse eficazmente.
Por favor, no cuelgue: Cómo entender las llamadas de retransmisión
Los servicios de retransmisión son una conexión vital con el mundo. Pero con demasiada frecuencia, cuando una llamada empieza con "This is Relay Texas", la persona al otro lado cuelga, confundiéndola con spam o una llamada de telemarketing.
Para los usuarios de retransmisiones, esa simple acción puede ser algo más que un malentendido. Puede parecer algo personal, como ser rechazado, no escuchado o no visto.
Al entender qué son las llamadas de retransmisión y por qué son importantes, los defensores pueden ayudar a educar a otros, apoyar la inclusión y garantizar que todo el mundo -independientemente de cómo se comunique- tenga el mismo acceso a la conexión.
Soluciones para los defensores
Como defensor, usted puede ayudar a las personas sordas, con dificultades auditivas, sordociegas o con una discapacidad del habla a usar Texas Relay de dos maneras clave. Puede explicarles cómo funciona la retransmisión TTY, donde escriben su conversación a un operador de retransmisión que se la lee a la persona oyente y escribe la respuesta. También puede ayudarles a inscribirse en el servicio de retransmisión por Internet, incluidos la retransmisión por vídeo y la retransmisión por IP, para que puedan hacer y recibir llamadas en línea.
El 7-1-1 no sustituye al 9-1-1 en caso de emergencia. Los usuarios de TTY deben llamar directamente al 9-1-1 o a su centro local de emergencias equipado con TTY.
