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Speech to Speech (STS) (DE VOZ A VOZ)

Speech-to-Speech (STS) ayuda a las personas con discapacidades del habla a hacer llamadas telefónicas y le permite hablar por sí mismo.  Un operador especialmente formado repite sus palabras a la otra persona. No necesita ningún equipo especial para utilizar este servicio. Sólo tiene que decir y repetir claramente sus palabras para que la otra persona le entienda.

Marque el 711 o el 877-826-6607

Se acabaron las llamadas perdidas porque alguien no sabe cuándo y dónde localizarte.

Registrar tus datos de contacto es una forma sencilla de informar a las personas que te llaman sobre cuándo y dónde pueden localizarte.

Registre su perfil CTS
Diagrama TTY

¿Cómo funciona el STS?

El STS garantiza que las personas con discapacidades del habla, incluido usted, puedan hacer llamadas más fácilmente y ser entendidas con claridad, proporcionando igualdad de acceso a la comunicación telefónica.

1

Marque el 711 o el 1-877-826-6607 para conectar con un número de retransmisión STS, y puede hacerlo utilizando un teléfono normal. 

2

Un Communication Assistant (CA) (asistente de comunicación) especialmente formado se une a la llamada y le ayuda a hacerse entender.

3

La persona con discapacidad del habla habla directamente, y usted habla con su propia voz mientras el CA reaviva sus palabras si es necesario.


4

El operador de retransmisión repite las palabras a la otra parte. Usted las oye igual que en una llamada telefónica normal.


5

Envía y recibe mensajes con normalidad y oye las respuestas verbales de la otra persona, igual que en una llamada normal. Sin embargo, la voz del CA se oye o no dependiendo de si sólo se oye la voz del CA o si se envían los detalles por correo electrónico con antelación.

Perfil del cliente de Relay Texas

El formulario de perfil de cliente de Relay Texas permite a los consumidores enumerar sus preferencias para las llamadas, tales como:

  • Números marcados con frecuencia
  • Números de emergencia
  • Sexo preferido del operador
  • Anuncio del servicio de relevo

Como consumidor, tiene flexibilidad para actualizar sus preferencias en cualquier momento.

Más información
Sitio de establecimiento de llamadas para STS

Preguntas frecuentes

Queremos simplificarle la vida. A continuación encontrará respuestas a algunas preguntas que pueden surgirle.

¿Qué son los mensajes retenidos STS?

La función de mensajes retenidos de Relay Texas STS permite al agente de retransmisión grabar y retener mensajes para el usuario STS durante 24 horas. Esta característica apoya al usuario STS cuando se llega a una señal de ocupado o buzón de voz no está disponible.
¿Cómo funciona la función de establecimiento de llamadas por correo electrónico del STS?

Con la configuración de llamadas por correo electrónico, los usuarios de STS pueden enviar un correo electrónico a Relay Texas al menos dos horas antes de una llamada. Usted incluye su número de teléfono o la información del perfil del cliente y las instrucciones para la llamada. A continuación, marque el número de STS y dígale al operador de retransmisión que utilice su configuración de llamada por correo electrónico, y el operador seguirá sus instrucciones y conectará la llamada.
¿Cómo ayuda el Registro de Información de Contacto STS a que la gente se ponga en contacto conmigo?

Al registrar su información de contacto, la gente puede ponerse en contacto con usted llamando al número STS y facilitando su nombre y contraseña. El operador del repetidor buscará su información de contacto y sus horas de disponibilidad para conectar la llamada.
¿Puedo solicitar un operador de retransmisión STS específico?

No, no podemos aceptar solicitudes de operadores de repetidores específicos.
¿Es confidencial esta información?

Sí, la información de su correo electrónico de establecimiento de llamada se utilizará únicamente para ayudarle a procesar las llamadas. Esta información se elimina automáticamente transcurridas 24 horas desde su introducción.
¿Puede el operador de retransmisión STS hacer llamadas o dejar mensajes por mí sin que yo llame?

La normativa federal y estatal exige que ayudemos en tiempo real; por tanto, no podemos hacer llamadas por usted, a menos que esté al teléfono.

Distribución de equipos

El Programa de Ayuda a las Telecomunicaciones Especializadas (STAP) ayuda a las personas con una discapacidad que interfiere en su acceso a las redes telefónicas a adquirir equipos o servicios básicos de asistencia especializada.
Pedir material
Usar Relay Texas