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Teléfono de texto (TTY)

Una persona sorda, con problemas de audición, sordociega o con discapacidad del habla escribe en un teletipo a un operador de retransmisión, que lee el mensaje a una persona oyente y, a continuación, teclea la respuesta hablada de la persona oyente al usuario del teletipo.

Marque el 711 o el 1-800-735-2989

El usuario de TTY marca el número de TTY, 711 o 1-800-735-2989. Un Asistente de Comunicación de Relay Texas contestará.

Escriba el código de área y el número de teléfono al que desea llamar y escriba "GA" (Adelante.) El Asistente de Comunicación (CA) marca el número y se conecta con la otra parte.

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¿Cómo funciona la conversión de TTY a voz?

Un TTY (teléfono de texto) es un dispositivo que utilizan las personas sordas, con problemas de audición o con alguna discapacidad del habla, y que puedes utilizar para comunicarte si tienes dificultades para oír o hablar por teléfono.

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Una persona sorda, con problemas de audición, sordociega o con discapacidad del habla escribe un mensaje en un teletipo al operador de retransmisión.

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El operador de retransmisión lee el mensaje en voz alta a la persona oyente.

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La persona oyente responde hablando.

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El operador de retransmisión teclea la respuesta hablada al usuario de TTY.

Perfil del cliente de Relay Texas

El formulario de perfil de cliente de Relay Texas permite a los consumidores enumerar sus preferencias para las llamadas, tales como:

  • Números marcados con frecuencia
  • Números de emergencia
  • Sexo preferido del operador
  • Anuncio del servicio de relevo

Como consumidor, tiene flexibilidad para actualizar sus preferencias en cualquier momento.

Maqueta de perfil de cliente

Preguntas frecuentes

¿Tiene preguntas sobre el uso de los servicios TTY? Estamos aquí para ayudarle. A continuación encontrarás respuestas a preguntas comunes sobre cómo funciona el relevo TTY, quién puede usarlo y cómo aprovechar al máximo tu experiencia con Relay Texas.

¿Cómo hago una llamada TTY?

Para hacer una llamada TTY, marque 711 o 1-800-735-2989 desde su dispositivo TTY. Un Asistente de Comunicaciones de Relay Texas (CA) contestará.

Escriba el código de área y el número de teléfono al que desea llamar, seguido de "GA" (Adelante). El CA marcará el número, retransmitirá su mensaje mecanografiado a la otra parte, y mecanografiará su respuesta hablada de nuevo a usted.

¿Tiene algún coste utilizar el repetidor TTY?

No hay ningún cargo adicional por utilizar los servicios TTY de Relay Texas. Todas las llamadas de relevo se facturan como llamadas telefónicas estándar basadas en el plan de llamadas de larga distancia o locales de la persona que llama. El operador de relevo y el servicio son gratuitos.

¿Y si necesito un servicio de urgencias (911)? Los usuarios de TTY deben marcar directamente el 911 para obtener ayuda de emergencia.

Las llamadas de TTY al 911 son atendidas por operadores especialmente formados que pueden ponerle rápidamente en contacto con los servicios de emergencia. Relay Texas no debe utilizarse para emergencias, ya que puede retrasar el tiempo de respuesta.
¿Puedo guardar mis preferencias de llamada? Sí, puede crear un perfil de cliente de Relay Texas, que le permite guardar sus números marcados con frecuencia, contactos de emergencia, sexo preferido de la operadora y otras preferencias de llamada.
Esto ayuda a que sus llamadas de relevo sean más rápidas y personalizadas.

Distribución de equipos

El Programa de Ayuda a las Telecomunicaciones Especializadas (STAP) ayuda a las personas con una discapacidad que interfiere en su acceso a las redes telefónicas a adquirir equipos o servicios básicos de asistencia especializada.