---
title: Servicios de emergencia | Relay Texas
description: Contacta con los servicios de emergencia a través de Relay Texas. Conozca las opciones de llamada accesibles para llegar al 911 de forma rápida y segura para todos los usuarios.
---

![](https://relaytexas.com/hs-fs/hubfs/Hero/Relay-BG-5a.jpg?width=300&name=Relay-BG-5a.jpg)

# Servicios de emergencia

El 7-1-1 **no** sustituye al 9-1-1 en caso de emergencia. Los usuarios de TTY deben llamar directamente al 9-1-1 o a su centro local de emergencias equipado con TTY.

![Teléfono móvil Hacer una llamada de emergencia](https://relaytexas.com/hs-fs/hubfs/911.png?width=1200&height=1026&name=911.png "Teléfono móvil Hacer una llamada de emergencia")

## ¿Cómo funcionan los servicios de emergencia?

Los operadores del 9-1-1 disponen de máquinas TTY y están formados para responder adecuadamente a los usuarios de TTY.

El 7-1-1 NO es un sustituto para los usuarios de TTY que necesiten servicios de emergencia.

Los usuarios de TTY que no puedan obtener un servicio de emergencia a través del 911 pueden llamar al 7-1-1 e informar al operador de retransmisión de que existe una situación de emergencia.

Llamar a través del servicio de retransmisión puede llevar más tiempo que llamar directamente al 911.

## Perfil del cliente de Relay Texas

El formulario de perfil de cliente de Relay Texas permite a los consumidores enumerar sus preferencias para las llamadas, tales como:

- Números marcados con frecuencia
- Números de emergencia
- Sexo preferido del operador
- Anuncio del servicio de relevo

Como consumidor, tiene flexibilidad para actualizar sus preferencias en cualquier momento.

[Más información](https://relaytexas.com/customer-profile?hsLang=es-mx)

![portátil con la página de inicio de sesión del perfil del cliente en la pantalla](https://50174491.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hub/50174491/hubfs/customer-profile.png?width=300&name=customer-profile.png)

## Preguntas frecuentes

Queremos simplificarle la vida. A continuación encontrará respuestas a algunas preguntas que pueden surgirle.

¿Cuándo se debe llamar directamente al 9-1-1?**

Si tiene una emergencia, debe llamar directamente al centro local de servicios de emergencia equipado con TTY o al 9-1-1. Los operadores están formados y disponen de máquinas TTY para responder a personas con discapacidades del habla o auditivas.

¿Es lo mismo llamar al 7-1-1 que al 9-1-1 en caso de emergencia?**

No. El 7-1-1 no sustituye al 9-1-1. Es el número de acceso de retransmisión para llamadas no urgentes. Llamar directamente al 9-1-1 es más rápido y más apropiado en casos de emergencia.

¿Qué debe hacer si utiliza TTY y no puede obtener ayuda a través del 9-1-1?**

Si utiliza TTY y no puede obtener servicio de emergencia a través del 9-1-1, puede llamar al 7-1-1 e indicar al operador de retransmisión que hay una emergencia. El operador gestionará su llamada como una llamada de emergencia.

¿Por qué se tarda más en llamar a través del servicio de repetición que marcando directamente el 9-1-1?**

Como las llamadas de retransmisión pasan por un paso adicional (el operador de retransmisión), el proceso lleva más tiempo. Por eso debes llamar directamente al 9-1-1 siempre que sea posible: cada segundo cuenta en una emergencia.

![](https://relaytexas.com/hs-fs/hubfs/relay-bg-2.jpg?width=300&name=relay-bg-2.jpg)

## Póngase en contacto con nosotros

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarle con el soporte técnico y con cualquiera de sus preguntas o dudas sobre retransmisiones.

[Póngase en contacto con nosotros](https://relaytexas.com/en-us/contact?hsLang=es-mx)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "Organization",
  "knowsLanguage" : "es-mx",
  "logo" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "url" : "https://50174491.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hubfs/50174491/Texas-Vertical.svg"
  },
  "name" : "",
  "url" : "https://relaytexas.com/es-mx/emergency-services"
}
```